von Michell Evans
5. Mai 2017
„Hi Michell. Ich habe ein Problem mit einem meiner Mitarbeiter. Sie hat beschlossen, dass sie ihr eigener Chef und der Chef einiger meiner anderen Mitarbeiter und sogar einige der Kunden ist! Es ist teilweise meine Schuld, weil ich es geschehen lasse. Ich war ein Jahr lang krank und brauchte sie, um mehr Verantwortung zu übernehmen. Jetzt, wo ich wieder Vollzeit arbeite, sehe ich, dass viele der Richtlinien, die ich an Ort und Stelle hatte, geändert oder zusammen verworfen wurden. Sie hat übernommen. Wie kann ich die Kontrolle über mein Geschäft wiedererlangen, ohne dass sie das Gefühl gibt, dass sie herausgeschoben wird? “ – Andy
Vielen Dank, dass Sie dies angesprochen haben, Andy. Dies geschieht oft in der Pflege von Salons! Ich werde Ihnen ein paar Dinge zu berücksichtigen, und wir können anderen Salonbesitzern und Managern dieses Problem präventiv helfen. Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, der dies liest, können Sie viele dieser Strategien umkehren.
Sobald Sie wissen, dass Sie in eine Zeit der Abwesenheit gehen, wählen Sie einen Ihrer Mitarbeiter für den temporären Assistentenmanager. Dies gibt ihnen einige Macht, in Ihrer Abwesenheit Entscheidungen zu treffen – aber nur vorübergehend. Wenn Sie ihnen auch einen zusätzlichen Betrag für diesen Zeitraum zahlen, zeigen Sie einen klaren Zeitrahmen für die temporäre Position.
Wenn diese Veranstaltungen bereits stattgefunden haben, geben Sie dem Mitarbeiter, der die zusätzliche Verantwortung ein Bonusangebot übernommen hat, und lassen Sie ihn wissen, dass er sich jetzt entspannen und Sie über das Geschäft sorgen lassen kann. Wenn Sie dies öffentlich tun können, beispielsweise in einem Mitarbeiterbesprechung, kann dies auch dazu beitragen, dass sie auch die Verantwortung des Managers gegenüber dem Rest des Personals erleichtern. Tatsächlich veranstalten Sie eine Party, um Ihre Rückkehr zu feiern und ihren großzügigen Beitrag zu Ihrem Unternehmen in diesen schweren Zeiten zu feiern. Dies soll das Ende einer Periode markieren.
Anzeige
Versuchen Sie, Materie zu sprechen – von vor allem. Wir alle verstehen den Wunsch, sanft zu sein, aber wenn Sie unterschiedliche Grenzen haben möchten, müssen Sie in diesen Begriffen sprechen. Versuchen Sie zu sagen: „Vielen Dank, dass Sie sich in meiner Abwesenheit um meinen Salon gekümmert haben, jetzt bin ich zurück und bin bereit, wieder die Kontrolle zu übernehmen. Du hast mir wirklich geholfen, als ich es brauchte. Jetzt können Sie sich entspannen und sich nur Sorgen machen, dass Sie Ihre eigene Arbeit erledigen. “
Es ist sehr wichtig, dass Sie einen sauberen Schalter machen. Es kann Situationen geben, die im Salon auftauchen, in denen Sie sich nicht wohl fühlen, da Sie die Hintergrundgeschichte aufgrund Ihrer Abwesenheit möglicherweise nicht kennen. Es ist besser, den Kunden oder den betroffenen Mitarbeiter zu bitten, Sie auf den neuesten Stand zu bringen, als den Mitarbeiter zu fragen, den Sie verantwortlich gemacht haben.
Denken Sie daran, dass Sie jetzt alle Angelegenheiten für sich selbst erledigen müssen. Sie können auch neue Informationen entdecken, die hilfreich sein könnten. Gleiches gilt für die andere Seite, der Mitarbeiter könnte in Situationen springen, um zu helfen, weil sie die Hintergrundgeschichte kennen und ehrlich gesagt nur es gewohnt ist. In diesen Situationen müssen Sie ihnen für ihre Hilfe danken und sie daran erinnern, dass Sie dies haben.
Es ist wirklich einfach im Verlauf eines anstrengenden Tages, den Mitarbeiter Dinge zu helfen, um Ihnen zu helfen, aber denken Sie daran, dass Sie das Verhalten, das Sie aufhören möchten, aufrechterhalten würden. Du hast gesagt, dass du nicht willst, dass sie das Gefühl hat, sie „geschoben“ zu werden, aber tatsächlich willst du, dass sie aus ihrer Führungsposition herausgedrängt wird. Es ist in Ordnung, ihr zu versichern, dass sie immer noch eine sehr wertvolle Groomer in Ihrem Salon ist, aber dass Sie ihre Hilfe in den Angelegenheiten des Laufens des Salons nicht mehr benötigen.
Was die Richtlinien angeht, die in Ihrer Abwesenheit geändert wurden, könnte es sich lohnt, bei Ihrem nächsten monatlichen Mitarbeiter zu fragen, wie sich Ihre Mitarbeiter über die Änderungen fühlen. Vielleicht haben sie alle ein gutes Argument dafür, warum diese Richtlinien geändert wurden. Vielleicht ist Bossy Manager Girl das einzige, der glaubt, sich zu ändern. Vielleicht waren die Kunden der Grund für die Änderung. Wenn Ihre Richtlinien am Ende die besten Richtlinien sind, ist es an der Zeit, dass sie durchgesetzt werden.
Nur eine Notiz über die Bedeutung von Personalversammlungen; Sie sind wichtig! Sie können sie vierteljährlich, monatlich, jährlich oder sogar wöchentlich haben, wenn Sie ein beträchtliches Personal haben. Dies ist eine Gelegenheit, Geschäftssiege, individuelle Siege zu feiern, Richtlinien zu besprechen, neue Themen anzusprechen, die neue Richtlinien benötigen, und Ihre Mitarbeiter fragen, ob sie alles haben, was sie für ihre Arbeit benötigen. Dreißig Minuten reichen normalerweise für ein Personal unter 10 Personen aus. Über 10 Personen benötigen möglicherweise fünfundvierzig Minuten bis zu einer Stunde.
Denken Sie daran, dass Sie sie nicht um Hilfe bitten können, egal wie viel Sie wollen. Wenn Sie sie von ihren Führungsaufgaben lindern, dann tun Sie dies. viel Glück. ✂
Ich bin ein multi-Best-in-in-Show- und Best-Around-Groomer. Ich bin der Empfänger vieler Barkleigh Honors Awards, einschließlich Journalist des Jahres. Ich bin ein Silber- und Goldmedaillengewinner für Groomteam USA. Ich bin der Gewinner des Show Dog Groomer des Jahres 2015. Ich bin ein (vig) sehr wichtiger Groomer-Ambassador für Purina und unterrichte seit 2000 als Pflegetutor. Bitte senden Sie Fragen an michell@groomingtutor.com
Zunull